av Thoralf Granerød
En bank gikk ”public” med slagordet ”Hele Norges bank”. Etter 1. gangs purring fikk hele Norges Bank svar fra slagordkreatøren, og slagordet trekkes tilbake. I skrivende stund er ikke det nye slagordet lansert, men det vil ”ligge tett opp til det gamle”, sier man. Hele landets? Hele folkets?
Det er en nytteløs diskusjon å bevise eller endelig slå fast hvem som er hele landets bank. For noen vil sikkert basis være en førsteplass i volum, eks. i forvaltet kapital. For andre kan det være å se på hvor mange privatkunder man har – og andre igjen vil se på antall kontorer.
”Persepsjonelt og emosjonelt” kunne man se på resultatene fra de mange kundeundersøkelsene som presenteres hvert år – der det er visse indikasjoner på at det ikke er en fordel å være størst. Folk flests oppfatninger og følelser knyttet til en merkevare og virksomhet bør uansett være ett av kriteriene for den som skal tørre å presentere seg som ”hele landets”. Det slaget vinnes ikke gjennom reklamekampanjer – det må fortjenes.
SpareBank 1 er på mange måter ”hele Norges sparebank”, men vi vet at andre også ville mene at posisjonen er deres. Et slagord vi uansett kunne hevdet med styrke er ”Lokalt - over hele Norge”. Foruten sterk digital tilstedeværelse, har vi fremdeles 352 kontor fordelt over alle landets fylker. Fordi bank alltid må søke å være en virksomhet ”med mennesker i sentrum”.
Comments