Av Christian Brosstad.
Det er nok ingen bombe at de aller fleste banker og finansinstitusjoner jobber men nye versjoner av nettbanken. SpareBank 1 er intet untak. Men hva er egentlig fremtidens nettbank? Det kan hende at bankene går litt forskjellige veier - og det er bra for kundene. Konsulentselskapet Tieto har lansert sin versjon av fremtidens nettbank: ”The Frank Bank”. Det er en mer intelligent og emosjonell nettbank som gir kundene rådgivning, initiativ og forslag til måter å få til privatøkonomien på. Mye bra greier her.
Her er noen skjermbilder av Tietos nettbank.
Hva tror du bli viktig i fremtidens nettbank?
Tieto sitt forslag virker spennende. Det er virkelig på tide at nettbankene fornyer seg. Har hamret ned noen tanker om det samme.
Posted by: Marius Jørgenrud | 25/06/2009 at 12:31 AM
Hei Marius. Leste blogginnlegget ditt med stor interesse:
http://blogg.maroder.no/2009/06/25/nettbankene-ma-fornye-seg/
Ja, det vil nok skje en endring i måten vi lager nettbank på fremover. Vi vet mye om kundene allerede - utfordringen er å være relevant, samt være der kunden ønsker å være på - på den måten kunden ønsker å være. Vi har en liten vei å gå her.
Men det skjer veldig mye spennende i finans fremover :)
chris
Posted by: Christian | 25/06/2009 at 09:24 AM
Hei Christian,
Dere i Sparebank1 gjør mye spennende innenfor sosiale medier og på den måten øker ihverfall mine forventninger litt til hva dere kan tilby på nettbanksiden. Har en mistanke om at dere nok vil bevege dere inn på nye områder på sikt som ligger utenfor de tradisjonelle banktjenestene. I mitt blogg innlegg har jeg kommet opp med et par innspill til deg(med fokus innenfor)! Lykke til med ny løsning :)
Posted by: Frode Hetland | 25/06/2009 at 09:52 PM
Hei Frode.
Takk for gode innspill. Jeg skal sørge for at folkene hos oss som jobber med nettbankutvikling leser ditt innlegg. Jeg jobber mye med sosiale medier - og for meg er ikke dette bare nye kanaler, men en helt ny måte å tenke på. Heldigvis er det nå flere og flere som tenker på samme måte i alliansen vår. Bankene har veldig like produkter, så det blir måten vi gjør tingene på som vil differensiere oss. Dette er veldig gøy :)
Her er Frodes blogginnlegg:
http://www.tvitre.com/2009/06/fremtidens-nettbank-hva-nsker-vi-oss-av-tjenester/
snakkes.
chris.
Posted by: Christian | 27/06/2009 at 12:24 AM
Ja for oss som er vant til Sparebank1 nettbank er det temmelig herlig å logge inn på Skandiabanken. Alt er lett tilgjengelig, oversiktlig og trenger kun få klikk for å utføre det man vil.
Tror vi skal holde nettbank til nettbank og ikke blande for mye styr inn der.
Dynamiske sider er jo litt vanskelig når man ringer kundesevice som bør ha faste holdepunkter på websider å forholde seg til -- "klikk link nr to fra toppen venstre"...
Posted by: Trond | 05/07/2009 at 10:00 PM
Hei Trond.
Er enig med deg i at man ikke skal blande inn for mye "rart" i nettbanken - men passe på at nettbanken handler om din økonomi og lommebok. Bestille feriereiser i nettbanken f.eks er ingen god idé, mener jeg.
Når det gjelder "kunderådgiveren", bør han være inne i nettbanken - dele skjermbilder osv. Og da er det jo ikke noe problem... :)
god sommer!
chris.
Posted by: Christian | 06/07/2009 at 03:28 PM
Hei Christian
Jeg er enig med deg i at kunderådgiveren skal være tilstede i nettbanken. Er nok bare et tidsspørsmål før vi er der. Noen banker er jo det allerede.
Også vil jeg at banken skal ta vare på papirene mine. Lønnsslipper, lønns- og trekkoppgave, skattekort og sånne ting. Liker følelsen av orden det gir å ha bilag og kontoutskrifter søkbart i nettbanken. Det kunne jo lett utvides til å gjelde andre typer papirer også.
Posted by: Stian | 14/08/2009 at 11:48 AM
hei Stian.
Ja, jeg digger også ideen om et virtuelt bankhvelv :)
chris.
Posted by: Christian | 14/08/2009 at 12:05 PM