Nettbanktrøbbel

Det skal egentlig ikke skje. Men det har skjedd mange ganger det siste året. Nå sist var det DnBNOR sin tur: Full stans i nettbanken.

Kanskje ikke verdens største krise, men du verden så irriterende når det skjer. Vi er blitt vant til å bruke bank på nett og "alle" har nå en nettbankavtale. Antall avtaler passerte fire millioner i fjor. Det betyr at praktisk talt alle mellom 18 og 60 år bruker nettbank. Og det er god samfunnsøkonomi at personer og virksomheter kan utføre banktjenester raskt og effektivt på nettet. Derfor er det viktig at bankene holder åpent når vi logger oss på. 

Men av en eller annen grunn stilles det ingen krav til åpningstider i nettbanken. Kredittilsynet, som passer på at banker følger alle lover og regler, stiller ingen absolutte krav til hvor ofte eller hvor lenge en nettbank kan være ute av drift. Dermed er det oppp til hver enkelt bank hvor driftssikre nettbankene skal være.

Med det omfanget bruken av nettbank har fått i dag, er ikke dette holdbart. Kundene må kunne være trygge på at de når som helst får betalt regningene sine eller overført penger i nettbanken. Når folk flest har vendt seg til å bruke nettbank, noe bankene selv oppfordrer oss til, må vi forvente at nettbanken holdes åpen - døgnet rundt. Det er rett og slett ingen vei tilbake til gamlemåten. Nettbanken er kommet for å bli og da må vi som forbrukere forvente at bankene klarer å holde den åpen.

Hvis ikke Kredittilsynet stiller krav til nettbankene, må vi som kunder gjøre det.